שאלות ותשובות

כאן נספר עוד על חברתנו, אמא פולנייה בע"מ, אם כאן לא מצאתם תשובה לשאלתכם.

1. מה זה אמא פולנייה?

נכון, זה נשמע כמו בדיחה, אבל אמא פולנייה היא חברה בע"מ אמיתית לחלוטין, שהוקמה באסטוניה ורשומה גם בישראל ובפורטוגל, ואת פרטיה המלאים תוכלו למצוא כאן.

העסק קיים מאז שנת 2009 ומאז סייענו לאלפי לקוחות מרוצים לקבל דרכון זר, ובשירותים משלימים נוספים.

1א. האם אתם מתווכים? עובדים עם עורכי-דין?

לא ולא!

בשום שלב בהליך שלכם (מלבד אם תבקשו בפירוש שנחתים עבורכם עו"ד על העתק כלשהו) לא מעורב שום אדם שאינו עובד קבוע של אמא פולנייה בע"מ!

אנו לא מתווכים, לא עובדים עם אף עו"ד, אף אחד מעובדינו כרגע אינו עו"ד, וכל הידע הדרוש כדי להשיג לכם דרכון (או כל שירות אחר עבורו פניתם אלינו) ואפילו כדי לערער על החלטה שלילית, נמצא בידינו המשותפות, הבטוחות והאמונות.

עובדה זו צריכה להגביר את אמונכם בנו כי:

  • אין סכנה לסכסוכים עם שותפים
  • אין סיכוי שעו"ד יפרוש ותישארו בלי מטפל
  • אין סיכוי לקבל מחיר זול יותר עבור אותו שירות מדוייק כשלנו אם תפנו ישירות לעו"ד הפולני "שלנו" (כי פשוט אין כזה!)
  • המערכת המשומנת שלנו שכוללת עובדים רבים שבודקים ומגיהים בארבע ולפעמים גם בשש עיניים כל פסיק במסמכים ובטפסים שלכם, בדיוק הנדסי (בזכות המנכ"ל מהנדס התוכנה היקה שלנו), עדיפה בעינינו על עו"ד שלפעמים עובד לבד וטועה יותר.

זאת ועוד, העובדה שאנו נותנים שירותים רבים במדינות רבות מגדילה את עמידותנו כחברה.

ייתכן שחברות שהתבססו אך ורק על שירות בתחום האזרחות הפורטוגלית יפסיקו את פעילותן בשל השינוי הקריטי בחוק שנכנס לתוקף ב-1/9/22 וישאירו אתכם לבד במערכה מול הפורטוגלים.

אנחנו נמשיך להעניק את שירותינו עבור אזרחויות אחרות ושירותים נוספים לאזרחי פורטוגל, כפי שתראו בפרק ד להלן. 

1ב. איך יוצרים איתכם קשר?

כאן בדף הקשר שלנו תמצאו את כל הדרכים (תפריט עליון, פריט אחרון "צרו קשר").

שימו לב שאנו עונים לטלפון רק 3 שעות ביום, ובשאר הזמן עסוקים בטיפול בתיקיכם ובמענה למיילים שלכם.

עם זאת, בתקופה זו יש לנו עומס כבד מאוד, וזמן המענה ארוך מאוד. 

1ג. קיבלתם את המייל/ההודעה שלנו?

מאוד פשוט לברר זאת, לא צריך לשאול!

אם קיבלתם תשובה אוטומטית למייל, זה סימן מובטח שקיבלנו. מומלץ לקרוא אותה, יש בה מידע חשוב עבורכם.
אם האוטומטית שלנו מטרידה אתכם, אפשר גם לבקש ונבטל אותה רק עבורכם.

במקום מייל (אם כבר שלחתם, לא יעזור לתקוף בכל החזיתות), ניתן להשאיר הודעה קולית, בטלפון או בוואטסאפ, אנו מקבלים את כוווולן, אבל לוקח לנו זמן לחזור לפי התור.

אבל קיבלתם?

בוואטסאפ אתם כבר יודעים: V אחד – התקבל, שניים – נקרא.

הודעה קולית…אם שמעתם את הפיפס, אז קיבלנו!

אז למה אתה לא עונים?

עמוסים! 
איתכם הסליחה. עוד פרטים בשאלה אחת מעל.

אבל דחוף לנו!

בדקו בשאלה 10, יש שירותי אח"ם!

2. יש עליכם המלצות?

בוודאי!

בדקו בדף הפייסבוק שלנו ובדף העסק שלנו בגוגל.
תוכלו שם למצוא דרכי קשר עם לקוחות העבר שלנו ולפנות אליהם בעוד שאלות.

תוכלו לחפש בצורה חופשית את שמנו בגוגל ולמצוא דיעות נוספות במקומות נוספים.

3. איך מעבירים לכם או אוספים מכם מסמכים?

קודם כל, נא לחכות לאישורנו כדי לא לשלוח כמה פעמים. 

המשלוח בד"כ צריך להכיל מסמכים, טפסים חתומים ועדיף לשלוח רק אחרי שאישרנו במייל את תצלומי כולם, כדי שאם נגלה טעויות, תוכלו לתקן אותן ולשלוח ערכה מושלמת.

אלה רק מסמכים, לא אתרוג!

אתם יכולים לקפל אותם, אפילו פעמיים לרבע, וגם אם הם התקמטו קצת, לא קרה כלום. רק ממליצים לשלוח אותם בתוך שמרדף כדי להגן עליהם מפני לחות וגשם בדרכו של הדוור.
ניתן כמובן לשלוח בדואר, רצוי רשום (בעת המלחמה, לא מומלץ לשלוח ברשום, כי הסניף עלול להיסגר מדי פעם כתלות במצב, ואז לא ניתן לאסוף את הדואר ששלחתם לת"ד), לכתובת הדואר שלנו שמופיעה בסוף עמוד הקשר שלנו כאן (ת"ד).
אנחנו עושים את אותו הדבר עם המסמכים שלכם בסוף ההליך כשאנו שולחים אותם אליכם (אלא אם ביקשתם משלוח מיוחד), ומלבד ההמתנה הארוכה לפעמים, אין שום בעיות. 

אם תעדיפו למסור אותם באופן אישי, הנה האפשרויות:

  1. בתל אביב – סניף הדואר ליד קניון TLV
    מסירת מסמכים בלבד: ניתן לשים הכל במעטפה סגורה עם כתובתנו המלאה עליה, מבויילת ולבקש מהפקידה שרית בדלפק 1 של איסוף הרשום בסניף הדואר ברח' החשמונאים 88 בת"א להכניס את מכתבכם לת"ד 20090 שלנו. משם ייאסף על-ידנו ביום האיסוף השבועי.
    שימו לב!
    חובה לשים הכל במעטפה ולהדביק עליה בול למכתב מהיר רשום (נא להתייעץ עם הפקיד) בארץ, אחרת היא לא תתקבל (כן, למרות שהתא נמצא במשרד אליו הגעתם! אלה דרישות הדואר)
  2. שליח למשרדנו – פרטי המשרד בשאלה הבאה

    שלחו שליח למשרדנו או שנשלח אחד עבורכם (בתוספת תשלום).
    מניסיון רב, לא מומלץ להשתמש בשירותי השליחויות של דואר ישראל! הם אפילו לא מנסים לבצע מסירה, ואנחנו לא נוכל לרדוף אחריהם עבורכם, למרבה הצער.

  3. באופן אישי – פרטי המשרד בשאלה הבאה
    תוכלו כמובן גם לבוא למשרד שלנו לפגוש אותנו.
    אם תרצו לפגוש את הנציג שלנו באופן אישי, נא לתאם את ההגעה מראש.

אנו מבטיחים לעיין בכל המסמכים בהקדם האפשרי ולעדכן אותך בנושא.

3א. כיצד ומתי להגיע למשרדכם? (כל הפרטים לשליח שלכם)

לחצו כאן להוראות בתמונות!

כתובת משרדנו היא דוד שמעוני 42, קומה 2 ( מתחם Be Work) ,חדרה

(במפה)
שעות קבלה (שבהן ניתן לקבוע איתנו פגישה אישית, אנו לא תמיד שם): א'-ה' 09:00 עד 17:00
(בחגי ישראל סגור, בערב חג וחוה"מ סוגרים מוקדם יותר)

לפעמים אנחנו לא במשרד ועובדים עבורכם מחוץ לו.

מחוץ לשעות הקבלה, המתחם פתוח בכל יום משעה 8:00 ועד 21:00 (מלבד בסופ"ש, נסגר בשישי בשעה 13:00!), וניתן לפתוח את הדלת עם הקוד 1967#

אפשר להוסיף ולאסוף את המסמכים משתי תיבות הדואר שמוצבות מחוץ  לדלת המשרד.

4. כמה עולה ההליך? (מחירים)

כל הליך והמחיר שלו.

לאחר שתמלאו את שאלונינו מבטיחים לשלוח הצעה מפורטת מאוד (ארוכה אבל מומלץ לקרוא), שכוללת את כל העלויות שתשלמו לנו ולכל צד אחר (מבטיחים שאף שקל נוסף לא תשלמו) ולא תשאיר אף שאלה בלי תשובה.

רוצים לדעת מחירים בערך?
הנה דף שירותינו, שיסביר יותר על המחירים וישלח אתכם לשאלון המתאים כדי לקבל את הצעתנו המדוייקת.

4א. יש הנחות?

המחירים שלנו טובים גם לפני הנחה ותמורתם תקבלו את השירות המדויק ביותר שניתן.

נוכל להציע הנחה רק לקבוצה גדולה של מבקשים, בד"כ עשרה ומעלה.
בד"כ צריך שכל הקבוצה תתחיל ביחד או לכל הפחות תוך שנה כדי לקבל את ההנחה.

בנוסף, מומלץ לגייס את כל המשפחה, כי העלות המשותפת, שהיא בין היתר איתור מסמכים באירופה ודילוג דורות, תתחלק בין כל המבקשים וכך כל אחד מכם ישלם הרבה פחות!

4ב. מה מדיניות התשלום?

כחלק מהמוטו שלנו (וגם הסלוגן) הדרך ההגונה לדרכון אירופאי, אנו לעולם לא נבקש 100% מעלות השירות לפני סיום ההליך.

לפיכך, התשלום מחולק לחלקים, וככל שההליך מתקדם, ובאבני דרך מוגדרות מראש וכתלות בהתקדמות, תשלמו את עלותו, כך שהתשלום האחרון יתבצע רק לאחר קבלת כל המסמכים הדרושים לדרכון (או למסמך אותו ביקשתם) במשרדינו.

אנו מקבלים תשלום במגוון דרכים רחב ותוך שימוש ביישומונים הנהוגים בישראל לתשלום.

לאחר כל תשלום, ותוך כשבוע עד שבועיים, כתלות בעומס, תקבלו בדוא"ל קבלה המכילה את סכום ומהות התשלום.

את המסמכים תוצאות השירות שלנו תקבלו אך ורק לאחר קבלת התשלום האחרון עבורנו (במקרה של תשלומים, באחת הדרכים המפורטות להלן, שבהן התשלום כולו מתקבל מראש אצלנו, תוכלו לקבלם מייד לאחר התשלום).

4ג. דרכי התשלום / איך משלמים?

לפניכם דרכי התשלום האפשריות:

נא להודיע לאחר התשלום איך בוצע

  1. העברה בנקאית בכל מטבע (כן, כולל שקל, כך תחסכו עמלת המרה) לחשבון הבנק האירופאי (ליטאי) בעל הפרטים הבאים:
    Revolut | Acct. holder: Ima Polania OU | Holder's address: Cal. do Duque 55, Lisbon, Portugal |
    BIC/SWIFT:  REVOLT21 | IBAN: LT17 3250 0257 6932 5701
  2. ב-PAYBOX למספר 055-6661649 (לחצו כאן לתשלום! יש להתקין קודם את היישומון כמובן! וללחוץ על הקישור אך ורק מהסלולרי. מוגבל ל-4,000 שקל בהעברה ו-7,500 בחודש. נא לעדכן בוואטסאפ העסקי, קישור כאן למטה, בעת התשלום כדי שנאשר לפני שיתבטל!)
  3. בכרטיס אשראי בשקלים– הנה כאן הקישור לתשלום בשירות עצמי (לאחר התשלום תוכלו לחלק אותו לתשלומים בקרדיט  מול חברת האשראי, ביישומון, באתר או בטלפון). לאחר התשלום יתקבל מייל אישור אוטומטי בנוסף לדף האישור באתר. אין צורך לשאול אם קיבלנו.
  4. בכרטיס אשראי באירו– הנה כאן הקישור לתשלום בשירות עצמי (לאחר התשלום תוכלו לחלק אותו לתשלומים בקרדיט  מול חברת האשראי, ביישומון, באתר או בטלפון).
  5. במזומן – אם סכום העסקה מעל 6,000 שקל אז החלק שניתן לשלם במזומן הוא הנמוך מבין: 10% מסכום העסקה ו-6,000 ש"ח, לפי החוק.

שימו לב!
בביטול עסקה ששולמה באשראי ייגבו דמי סליקה כחוק!

תודה, מאמא!

5. האם ניתן לחתום על חוזה שירות מולכם? מהי הצעת המחיר שלכם?

אנו תמיד שולחים ללקוחותינו (מלבד במקרה של קביעת תור לקונסוליה/בקשת תעודה בלבד)  הצעת מחיר מפורטת עד מאוד, שמפרטת את כל ההליך, התשלומים, לוחות הזמנים המוערכים, חלוקת האחריות והאפשרויות שעומדות בפניכם.
אם לא קיבלתם, אנא בקשו אותה.

זהו חוזה השירות שלנו, והוא חתום בידי המנכ"ל.
מבחינתנו, ברגע התשלום הראשון אתם מסכימים לתנאי החוזה.
אתם מוזמנים לחתום גם מצדכם ולמסור לנו עותק, או אם החוזה הזה לא מספק אתכם, לנסח אחד חדש. אנו נעיין ונשתדל לחתום ללא תיקונים.

5א. איך קוראים את הצעת המחיר שלכם?

אמא שמחה ששאלתם!

הצעתנו ארוכה ולא קלה לקריאה, וזאת כדי שהכל יהיה ברור, לכל אורך השירות הארוך שנציע לכם.

בכל בעיה או שאלה, תוכלו תמיד (בנוסף לדף העזרה הזה ואחיו הכללי) לפנות להצעתנו ולקבל תשובות.

עם זאת, למי שאינו מיטיב קרוא, סיפקנו בראשית כל הצעה את תמצית ההצעה, שבה השקענו מאמצי עיצוב ועימוד רבים כדי שתהיה קלה ככל האפשר לקריאה. אנו מאמינים שתמצאו בה את כל שתצטרכו כדי להבין בקריאה מהירה את כל הנקודות החשובות במיוחד בהתקשרות בינינו.
אם יש לכם רעיונות כיצד לשפר עוד את הקריאות ולפשט את ההצעה, אנא על תהססו לשתף אותנו. 
נשמח מאוד לשמוע וליישם!

בנוסף, בשל העבודה הרבה סביב הכנת הצעתנו, אנו כותבים הצעה אחת בלבד למשפחה, וכל הצעה נוספת או תיקון של הקיימת יהיו כרוכים בתשלום נוסף שלא ינוכה או יושב!

לפיכך, כדאי לחשוב טוב מי רוצה דרכון לפני שפונים אלינו, ולמלא שאלון אחד לכל אחד מהם, ובכל מקרה, הטבלה הסגולה בהצעתנו מודולרית וניתן בנקל ללמוד דרכה על עלות לכל בן משפחה בנפרד.

כיצד?

להלן טבלה לדוגמה.
קבוצת השורות הראשונה מכילה שירותים שמתייחסים לכמה מבקשים או לכל המשפחה כולה. בד"כ הפחתת או הוספת מבקשים לא תשפיע על קבוצה זו כלל.

לעומת זאת, קבוצת השורות השנייה, כמוסבר בכותרתה, מתייחסת לכל מבקש, וכדי לדעת כמה משלם כל מבקש צריך לשאול "האם השירות המתואר בה רלוונטי למבקש?"

אם התשובה היא "כן" – מוסיפים את עלות השורה הזו למבקש הנוסף, ואם לא – לאו.

למשל, סבא יאצק החליט להצטרף ברגע האחרון לצאצאיו ולבקש דרכון גם לו עצמו, למרות שמלאו לו כבר 99, שיהיה!

לכן, יש להפחית את העלות שמופיעה בשורה 5 מההצעה למשפחה, כי כבר לא מדלגים על יאצק, ולהוסיף את העלויות משורות 7, 8 ו- 11 כי סבא יאצק הוא בגיר שנישא וגם שינה את שמו מאז לידתו (נולד ICEK ועכשיו בדרכון הישראלי הוא ITZHAK). 

ברור?
אם לא, חכו להצעה שלכם וכתבו לנו בכל שאלה.

פריטמחירכמותסה"כ
סכומים שייגבו פעם אחת בלבד לכל המשפחה ומשותפים לכולה או לפחות לחלק ממנה
1. שירות אח"ם – איתור מסמכים בפולין*10110
2. אח"ם – איתור מסמך זר10110
3. אח"ם – איתור מסמכים בדרא"מ10110
4. אח"ם – איתור מסמכים בישראל10220
5. הוכחת אזרחות לדור מדולג** (חלק בלתי נפרד משלב ב')10220
הסכומים שנגבה מכל מבקש בנפרד לפי הרלוונטיות של הסעיף למצבו (מכאן תוכלו לחשב בעצמכם עלות לכל מבקש נוסף או שיוותר)
6. החזר הוכחת אזרחות לדור מדולג** (למדולג שמבקש כעת דרכון)-1000
7. שירות עד לדרכון לבגיר (לרווק ללא שינוי שם)10110
8. תוספת תעתוק*** תעודת נישואים לשם הוצאת דרכון (דרוש רק למבקש דרכון)1000
9. תוספת עדכון גרושים במשרד הפנים הפולני (למתגרש לאחר אוגוסט 2009, רק למבקשי דרכון)10#REF!#REF!
10. אישרור גרושים בבימ"ש פולני למתגרש לפני יולי 2009 (דרוש רק למבקש דרכון)*100
11. שינוי שם בפולין^ (דרוש רק למבקש דרכון ששמו שונה שלא בנישואין)1000

12. שרות עד לדרכון לקטין שנולד לפני אוגוסט 2012

1000
13. שרות עד לדרכון לקטין שנולד אחרי 14/08/2012****1000
סה"כ שישולם לאמא פולנייה#REF!

6. האם ניתן לבטל עסקה?

ניתן לבטל עסקה לפי תנאי חוק הגנת הצרכן הישראלי:

כלומר, אם תבטלו מאוחר לתוך השירות, ייתכן שלא נוכל להשיב כלל תשלום, כי נתנו שירות והוצאנו הוצאות, אבל תמיד נשתדל ללכת לקראתכם.

בד"כ (אם לא שירות תורים בלבד) נגבה דמי ביטול בסך 100 ש"ח או 5% מסכום העסקה, הנמוך מביניהם, וננכה את דמי הסליקה בסך כ-4% מגובהה, אם התשלום בוצע באשראי.

הזיכוי מבוצע תוך כשבוע-שבועיים ובכל דרך שנסכים בינינו, בד"כ בדרך שבה שולם.

7. ומה אם לא מקבלים את הדרכון או את התוצאה הרצויה?

אנו אף פעם לא מקבלים אדם כלקוח, אם אין שום סיכוי להצלחה!
תוכלו ללמוד על כך גם בהמלצות עלינו בגוגל.

אנו נגדיר בצורה ברורה ומדויקת בהצעת המחיר שלנו, ובהתאם למקרה, מה יקרה לכספכם במקרה של כשלון.

לפעמים ניתן לדעת את הסיכוי רק לאחר שירות התחלתי כלשהו, למשל איתור מסמכים להוכחת אזרחות או הנפקת אישור המוצא מהקהילה היהודית בפורטוגל.

באופן כללי, אנו לא מסתירים מכם דבר, ומפרטים את כל הסיכונים והסיכויים בהליך שאנו מציעים, בשקיפות מירבית.
בד"כ גם ההליך מבוצע בשלבים, כדי להפחית את סכום הכסף שאותו אתם מסכנים, כלומר הסכום שאותו תפסידו אם ייכשל ההליך.
אנו מחלקים את ההליך לשלבים, ומבקשים מקדמה חלקית רק עבור השלב הנוכחי של השירות, בתחילתו.

מובן, שאם הכשלון נבע מטעות שלנו, או מנקודה שלא הובאה לידיעתכם מראש במסמך הצעתנו, כל כספכם יוחזר.

8. כמה זמן ההליך לוקח?
  • כל הליך ומדינה והזמנים שלהם.
    בדקו בהצעת המחיר ששלחנו לכם, או אם טרם אז בדף המידע המתאים לאזרחות שרלוונטית לכם, דרך הקישורים בחלון ה' כאן למטה, ולמדו על הערכות הזמנים בהליך שלכם.
  • עם זאת, הזמן תלוי בהמון גורמים שונים ומשונים שקשה לחזות אותם:. כמות הפקידים, בממשלה ואצלנו, העומס (כעת עצום!), החלטות הפקידים לאורך הדרך, הצורך בערעור, הצורך במסמכים נוספים שלא נשלחו (אצלנו זה לא קורה הרבה, כי אנו יודעים בדיוק מה צריך לכל הליך, אבל קורה שפקיד טועה, אצלנו או אצלם, ולכן מבקש מסמך בטעות או שוכח לשלוח מסמך הכרחי) ועוד ועוד.
  • זכרו שאנו לא נביאים, ואנו לא אלה שמנפיקים לכם את המסמכים או את הדרכון!
    אנו יכולים רק להעריך את הזמנים על-סמך ניסיון העבר ולעדכן אתכם אך ורק ברגע שקיבלנו עדכון מהמדינה המדוברת.
  • אנו רוצים בדיוק כמוכם בסיום ההליך. אז נקבל את יתרת התשלום שלנו (זוכרים?) ואנו מאוד רוצים לקוחות מרוצים!
    לכן, לא יעזרו איומים כגון: "לא אחכה עוד!" וגם לא רקיעת רגליים, שלא יקדמו את תיקכם כלל ורק יעכירו את היחסים בינינו…וחבל!
    גם לסבלנות שלנו יש גבול!
  • לא תוכלו להשוות בין תיקים שונים באותו ההליך,. 
    כלומר ייתכן שכלתך קיבלה אזרחות מהר, כי המקרה שלה קל יותר, או שכל המסמכים היו בידיה, או שהיא הגישה לפני העומס הכבד שנוצר שם במשרדים באירופה בעקבות המצב בישראל, ואילו אתם תחכו 3 שנים לדרכון.
    הכל יכול להיות!

לכן, אם אתם ממהרים, כלומר יש איזה תאריך יעד להגירה (או אירוע אחר עבורו דרוש לכם דרכון זר), חובה עליכם לרכוש את שירות האח"ם-מהיר שלנו!
אך ורק אם רכשתם את שירות האח"ם-מהיר (עליו תלמדו בשאלה 10 להלן) נוכל להתחייב על זמנים.
גם כאן, ההתחייבות תתבטא באחריות לעלות השירות המהיר בלבד ובהעדפת התיק שלכם בכל דרך אפשרית מצידנו, אך עדיין ייתכן שנפספס את הזמנים שהערכנו וההליך יתארך עוד. 
כזכור, אנו לא מדפיסים דרכונים עדיין ומובן מאליו שאין לנו כל שליטה על פקידי הממשלה במדינות השונות, שהם בלבד אחראים על זמני התגובה, ההחלטות על בקשותיכם, על פתיחת הקונסוליה וזמינות התורים בה ועל הדפסת הדרכון.

תודה על סבלנותכם!

8א. מדוע הזמן המוערך לקבלת הדרכון נדחה כל הזמן?

מטבע הדברים בימים קשים אלה, ימי המלחמה בישראל (ועוד קודם בשל הרפורמה המשפטית), אנחנו תחת עומס כבד מאוד של פונים ומנסים לגייס עובדים חדשים ולהכשירם, כדי לעמוד בביקושים שלכם שהוכפלו בעשרות מונים.

עם זאת, ועד שנצליח במשימת הרחבת ההיקפים של אמא,  הערכות הזמנים שלנו וזמני תגובתנו יתארכו מאוד.

בשל המלחמה יש בד"כ שיבושים קשים בפעילות המשרדים הישראליים השונים שאותם אנו צריכים לשם איסוף המסמכים להליך: המועצות הדתיות, משרד הפנים, משרד החוץ, ביהמ"ש וצה"ל.

כמו כן, וכאמור בשאלה הקודמת, לאחר שהבקשה הוגשה, אנו יכולים רק להעריך את הזמנים על-סמך ניסיון העבר והסטטיסטיקה ולעדכן אתכם אך ורק ברגע שקיבלנו עדכון מהמדינה המדוברת.
, ולכן, לפעמים הערכת הזמן תקפוץ, תוכפל ואף תשולש בעקבות הודעה מרשויות המדינה.

למשל, לאחרונה יש עיכובים רבים מאוד בכל החזיתות כולן (כל המדינות שבהן אנו עובדים) ולכן רבים מכם קיבלו עדכון לגבי התארכות ההמתנה לסוף ההליך שלכם.
אם פספסתם את הפוסט שלנו בנושא בפייסבוק מה-29/7/22. הנה הוא כאן.

לא, לא נוכל להבטיח לעולם שזהו העדכון האחרון!

ייתכן שנדחה את תאריך היעד להחלטה כמה פעמים, וגם את תאריך התור לבקשת הדרכון, שכעת מאוד מאוד קשה להשיגם (ראו עוד כאן בשאלה 4), ולכן עד שהדרכון בידיכם לא תוכלו להתחייב לשום דבר שקשור אליו.

לסיום, ייתכן גם ששכחנו לעדכן את הדדליין שלכם בזמן אמת, עם גילוי העיכוב, שלנו או של הרשויות, ונזכרנו רק עם התקרבות הדדליין הישן, ולכן תראו קפיצה גדולה בזמנים.
אין לנו אלא להצטער על כך ולעדכן שאנו עובדים על אוטומציה של עדכון הדדליין כדי שזה לא יקרה בעתיד.

גם אנחנו רק בני-אדם!
מקווים להבנתכם.

מזכירים גם שאם הזמנים באמת חשובים לכם וקשורים לתכניות עתידיות שלכם, עליכם לרכוש את השירות המהיר שלנו, שרק איתו אנו מתחייבים לזמנים. 
פרטים בשאלה 10 להלן.

9. מה כלול בשירות הבסיסי ומה לא? (תנאי השירות, תאום ציפיות, למה אי אפשר לדבר בטלפון?)

השירות הבסיסי של אמא כולל:

הכל מרגע שהגשתם לנו את כל המסמכים הדרושים להליך ועד להגעת המסמך הרצוי לידיכם, או במקרה של דרכון, עד לקביעת תור עבורכם לבקשת הדרכון בקונסוליה (דרכון פורטוגלי לא כולל שירות קביעת תור! )

ובפרוט, מה אנו עושים?

  • נשיג עבור המסמכים שהגשתם אפוסטילים מבית-המשפט או/וממשרד החוץ, במידת הצורך.
  • נתרגם אותם לשפת היעד
  • נמלא את כל הטפסים הדרושים לבקשות השונות
  • נגיש את הבקשות ישירות במדינת היעד
  • נלווה, נלחץ וננדנד למשרדים השונים כדי לקדם את תיקכם
  • נענה לכל ספק ושאלה שהעלו המשרדים השונים ונוסיף מסמכים במידת הצורך
  • נעביר לידיכם את תוצר השירות (למשל המסמכים הדרושים לבקשת דרכון או את הרישיון האירופאי שלכם)
  • נקבע לכם תור אחד לבקשת הדרכון במדינה בה תבחרו (מלבד דרכון פורטוגלי)

אתם תמיד:

  1. תצטלמו תמיד מחדש לכל דרכון מבוקש (לא נוכל להצטלם עבורכם)
  2. תגיעו פעם לפחות (או פעמיים בתל-אביב) לקונסוליה כדי לבקש ולאסוף את דרכונכם. רק אתכם תוכלו לתת טביעות אצבעות ולאסוף את דרכונכם. אין שום דרך לייפות שום אדם אחר (במדינות גדולות כמו ארה"ב יש שירות מסירת הדרכון עם שליח).

נשמח להעניק כל שירות נוסף שנוכל בתוספת תשלום. ראו פרטים בשאלה הבאה. 

עכשיו נפרט קצת יותר על התקשורת איתנו

למה יש לאמא כ"כ הרבה טפסים?

הטפסים עוזרים לנו ולכם לעשות סדר, בראש ובתיקכם, לא לשכוח אתכם לעולם, ולשאול את כל השאלות הדרושות, כדי שצוות שלנו יעבור על תשובותיכם ויחליט על זכאותכם ועל הדרך הטובה ביותר לטפל בכם עד לתוצאה הרצויה.
לכן, אנו לא אוהבים לדבר בטלפון לפני מילוי השאלון, פשוט כי לא נצליח לשאול את כל אשר רצינו וגם לא נצליח לרשום את כל אשר אמרתם כדי להעביר לבדיקה נוספת בצוות.
מבינים?
הגיוני?

אחרי שתמלאו שאלון (אם צריך), נשלח לכם את הצעתנו, ולאחר שתקראו אותה בעיון, נשמח לדבר גם בטלפון ואפילו להיפגש, כדי לענות על כל שאלותיכם כולן.

לצערנו, מצבת כח-האדם שלנו מצומצמת ביחס לכמות הלקוחות, במיוחד בימים קשים אלה.

זה מאפשר לנו להציע לכם שירות זול יותר מרבים ממתחרינו אבל מצד שני מאלץ אותנו לוותר על שירות אישי לכל לקוח!

כלומר, לאחר שיחות טלפון בראשית ההליך כדי להבהיר את כל ספקותיכם לאחר קריאת הצעתנו, במידת הצורך, לא נוכל להציע שירות טלפוני לכל אורך ההליך הארוך, ונאלץ, אנו ואתם, להסתפק בשירות באמצעות דוא"ל או בוואטסאפ.
כמו כן, אנו מתבססים על שירות עצמי, ובכל שאלה, נפנה אתכם לדף השאלות היפה הזה שאמור לענות לכל שאלה שתהיה לכם עד לקבלת הדרכון.
אם נותרה לכם שאלה ללא מענה, נשמח להוסיף אותה מייד לדף ואפילו להוסיף תודה אישית שמצאתם שאלה חדשה כזו עבורנו. נכון, זה קצת יותר קשה עבורכם, אבל לא צריך לחכות לתשובה, התשובה תמיד תהיה כאן ובכל שעה ביום או בלילה!

למשפחה שפנתה במשותף, לא נוכל להציע שירות לקוחות בנפרד לכל אחד מבני-המשפחה. זה מאוד מכביד עלינו.
נשמח אם תוכלו למנות איש קשר אחד לכל המשפחה כולה, שיעביר את כל המידע וישאל את כל השאלות כולן במרוכז. 
תודה על עזרתכם!
נשתדל גם להציע הנחת כמות על כך.
עם זאת, מובן שנוכל לעדכן את כולכם ביחד במידת האפשר: באמצעות דוא"ל עליו מכותבים כל בני המשפחה (נא ציינו את כל המיילים לכיתוב בשאלונים
שלנו) או באמצעות קבוצת וואטסאפ משפחתית. רק בקשו!
אבל בבקשה, לא בנפרד!
היו לנו כבר משפחות קשות שהתעקשו לשאול כל שאלה בנפרד מכל חשבון וואטסאפ של כל בני-המשפחה. זה משגע פילים, אתם בטח מבינים.

בנוסף, לא נוכל לענות תמיד באופן מיידי, וייתכן שתאלצו לחכות בתור כמה ימים לתשובה.
לצערנו, כעת לבדיקת היתכנות ולהצעת מחיר ראשונית צריך לחכות לפעמים גם שבועות ועד כחודש או יותר.

אנו עובדים תמיד על טיוב כח-האדם שלנו ועל דרכים לשיפור השירות. 
אם יש לכם רעיונות בנושא, נשמח לשמוע!

אם בכל זאת תרצו לקבל מאיתנו שירות מיוחד: מהיר, אישי או אחר, אנא בדקו את התנאים .בשאלה הבאה כאן, ופנו אלינו בעניין.
תודה על הבנתכם!

9א. האם אקבל שירות מאדם אחד לכל אורך הדרך?

לא!

אנו עובדים בשיטת הסרט הנע, וככל שתתקדמו בהליך תעברו לטיפול אנשים אחרים.

כולם יודעים הכל עליכם ועל תיקיכם וכל המידע גלוי לעיניהם במערכת שלנו.

תוכלו לראות בנקל מי מתקשר איתכם בבדיקת חתימת המייל.
כל המיילים שלנו חתומים בשם העובד המטפל.

אם תתעקשו ותרצו שרק עובד אחד יטפל בכם לכל אורך הדרך, תוכלו לרכוש את השירות האישי שלנו, ולהדגיש שזה רצונכם.

נשתדל למלא את בקשתכם אך כמובן שלא נוכל להבטיח זאת.
עם כל הצער, העובד עשוי לעזוב אותנו באמצע ההליך שלכם.

10. מגיע לי יותר! מהם השירותים המיוחדים שלכם? מהם המחירים? (שירות אח"ם: איתור, הנפקה, מהיר, אישי)

החל מ-2022 שינינו את שמות השירותים המיוחדים שלנו וכולם מעתה נקראים שירותי אח"ם!
כולם מעניקים לכם שירות נוסף, שחוסך לך זמן ו/או מאמץ.

להלן סוגי שירותי האח"ם השונים והסבר עליהם, כולל מחיר..
 כולם מתומחרים בנפרד ובבירור בטבלה הכתומה שבהצעתנו ותוכלו לבחור כל שירות שתרצו או כל שילוב של כמה מהם.
תוכלו גם להוסיף שירות אח"ם בכל זמן שתבחרו, אפילו בסוף ההליך, וכתלות בכך, ייתכן שנוכל להציע הנחה, אם היקף השירות שיוותר להציע קטן יותר.

  • בשל התארכות התור בימים קשים אלו, אנו מציעים גם שירות הצעת מחיר דחופה. לצערנו, ההמתנה לבדיקת פנייתכם ולשליחת הצעתנו עשויה להתארך לכחודשיים ויותר.
    כדי לקפוץ לראש התור נגבה 500 שקל למשפחה (השירות הזה כבר כלול בשירות המהיר שלהלן). 

  1. בזק (בשני קמצים)
    בהקפאה עד לברור מול הפולנים (עם הפורטוגלים הוא עדיין אפשרי רק עם הגירה לפורטוגל ומקרי חירום אחרים).
    מחיר
    5,000 שקל למשפחה גרעינית – שני הורים וילדים עד גיל 18 (עלות לאדם הראשון במשפחה גרעינית, שאר בני המשפחה הגרעינית ישלמו רק 2000 ש"ח לאדם לשירות בזק),
    שבו תקבלו את הדרכון תוך עד כ-7 חודשים (ייתכן שתצטרכו לטוס לחו"ל אם הקונסוליה בישראל תיסגר שוב או תהיה בעיה קשה להשיג בה תורים).

    אחריותנו לזמנים מוגבלת לעלות השירות בלבד, כלומר, אם נפספס את הדדליין, נחזיר לכם את עלות שירות הבזק בלבד.

  2. מהיר
    השירות הרגיל שלנו, כידוע, לא כולל התחייבות לזמנים (אלא הערכה בלבד).
    לקוחותינו שרוצים שנזדרז במיוחד (מהצד שלנו בלבד) ונתחייב לתאריך קבלת הדרכון, ירכשו שירות מהיר.
    אחריותנו לזמנים מוגבלת לעלות השירות בלבד, כלומר, אם נפספס את הדדליין, נחזיר לכם את עלות השירות המהיר בלבד.
    השירות כולל הצעת מחיר דחופה, משלוח מהיר עם שליח לאורך כל השירות וגם תור דחוף לקונסוליה בעיר לבחירתכם. 
    כעת מחכים בתור כ-350 מלקוחותינו וההמתנה לתור לקונסוליה הפולנית יכולה להתארך עד כשנה.
    רוכשי השירות יהיו הראשונים לקבל תור ויקבלו אותו תוך כחודש, כתלות בעומס.
    שימו לב!
    המהיר לפורטוגלי מאוד קשה להשגה כעת, והתנאים קשוחים!
    יש מחיר נפרד לשירות המהיר עבור כל שלב בהליך, שלב א' לאיתור מסמכים באירופה (אם צריכים כזה) ושלב ב' לבקשת האזרחות.
    מחיר:
    2,500 שקל לאדם/מסמך לכל שלב (שלב איתור המסמכים
    ושלב בקשת האזרחות, כולל הצעה דחופה).
    יש הנחת כמות!

  3. איתור מסמכים
    שירות איתור המסמכים ההיסטוריים שיוכיחו את אזרחותכם. 
    בד"כ מדובר על מסמכים מארץ המקור באירופה, אך לפעמים גם ממדינות שעברתם אתם או אבותיכם לאחר עזיבת ארץ המקור, כמו אישור שירות בצה"ל או התאזרחות בארגנטינה.
    מחיר:
    החל מ-1,000 שקל למסמך  (מסמך מאוחר מ-1945) ו-2,500 למסמך עתיק יותר

  4. הנפקת מסמכים

    השירות הרגיל שלנו אינו כולל את איסוף המסמכים הדרושים להליך מישראל (או מהמדינות בהם גרתם אתם או אבותיכם לאחר עזיבת מדינת המוצא באירופה). 

    לקוחותינו שרוצים שנאסוף גם את המסמכים שאינם עתיקים עבורם, ירכשו שירות הנפקת מסמכים.
    בניגוד לשירות האיתור לעיל בו לא בטוח שכל המסמכים יאותרו, כי ייתכן שהם אבדו לנצח, בשירות ההנפקה מדובר  בד"כ במסמכים ששמורים במחשבי/רישומי המשרדים השונים ואין כל בעיה להנפיק אותם מחדש, גם אם המקור אבד.
    מחיר:
    החל מ-500 שקל לאדם
    ו-2000 למשפחה קטנה. מובן שתוכלו להעזר בנו להנפקת חלק מהמסמכים והמחיר יופחת בהתאם.
    לשם מתן השירות נצטרך ייפויי כח מעו"ד מחלקכם ולפעמים גם מאחד מכם ייפוי כח שנחתם מול נוטריון.

    שימו לב!

    • במקרים מיוחדים, ייתכן שלא נוכל להנפיק עבורכם את כל המסמכים (למשל, אם אחד מכם שינה את שמו באופן לא רשמי, לא נוכל לטפל בכך בלעדיו). שאלו אותנו ונברר. 
    • אם המסמכים הדרושים באים מיותר ממדינה אחת (למשל ישראל וארגנטינה), השירות יופיע בשתי שורות נפרדות בהצעת המחיר, ותוכלו לבחור בו עבור כל מדינה בנפרד.

  5. אישי
    כדי שנוכל להעניק לכם שירות מיטבי במחיר טוב ובהינתן מגבלות צוות שירות הלקוחות המצומצם שלנו, לא נוכל לתת לכם שירות טלפוני. 
    השירות ניתן במקוון: בד"כ במייל או במקרים מיוחדים גם בוואטסאפ, פייסבוק או אינסטגרם.
    לקוחותינו שרוצים שירות טלפוני או מקוון אחר בכל עת והסבר אישי במהלך ההליך או לגבי הביקור בקונסוליה בסוף ההליך, ירכשו שירות אישי.
    רוכשי השירות יוכלו גם להיעזר בנו למילוי הטפסים המקוונים בטלפון או במשרדנו.
    מחיר:

    2,000 שקל
    מי שירצה רק שיחת טלפון ראשונית לפני מילוי השאלון וקבלת הצעתנו, ישלם 500 שקל בלבד שינוכו אם ירכוש שירות אישי בהמשך.


  6. ליווי אישי
    בכל מקרה שתצטרכו את אמא איתכם במשרדים בארץ או אפילו בחו"ל.
    למשל, בבקשת ת"ז פולנית בפולין (ראו שאלה מס' 1 כאן).
    עוד דוגמה לשירות כזה: עקב הקושי העצום בהשגת תור לבקשת ת"ז ודרכון בשגרירות פורטוגל בישראל, ללקוחותינו הפורטוגליים אנו מציעים גם ליווי אישי בפורטוגל להוצאת הדרכון תוך יומיים בלבד!
    מעוניינים? נא כתבו לנו ובקשו שירות ליווי.
    מחיר:

    החל מ-750 שקל לאדם בודד ולתור. ככל שתהיו קבוצה גדולה יותר, המחיר לאדם יהיה נמוך יותר.

שאלות על אזרחות אירופאית ועל שצופה העתיד בתחום.

1. למה לי בכלל אזרחות זרה / אירופאית? מה זה נותן לי?

תמיד כדאי להחזיק בעוד אזרחות נוספת, כי הדבר פותח לכם עוד אפשרויות רבות:

  • לבחור ולהיבחר בבחירות במדינה החדשה (לפרטים כאו שאלה 10 להלן)
  • מגורים במדינת האזרחות החדשה שלכם ובמקרים רבים גם במדינות אחרות (בהתאם להסכמים הבינלאומיים)
  • לימודים בחו"ל, לפעמים בחינם או בעלות מופחתת לתושבים
  • מלגות
  • עזרה דיפלומטית
  • זכויות רפואיות
    ועוד ועוד.

למשל; בתור אזרחים של אחת ממדינות האיחוד האירופאי תוכלו לגור ולעבוד בכל אחת מ-27 מדינות האיחוד (ואפילו עוד כמה מדינות בונוס כמו שוויץ) באופן חוקי!

בתור אזרחי אחת ממדינות איחוד מדינות  דרום-אמריקה (MERCOSUR) תוכלו להשיג תושבות בקלי-קלות בכל אחת מהאחרות.

כדי לגור במדינת אזרחותכם אינכם צריכים להצטייד בשום מסמך נוסף מלבד תעודת-הזהות, כמובן.

כדי לגור במדינה אחרת של האיחוד, כשאתם אזרחי האיחוד, בד"כ צריך להנפיק איזה אישור נוסף, תלוי בחוקי המדינה (למשל, בפורטוגל דרושה תעודת רישום אזרח האיחוד האירופאי שקל להוציא בעירייה).
מובן, שבכל מדינה יש עוד שלל של משימות בירוקרטיות להשלים לכל מטרה לאחר השגת התושבות החוקית (קופ"ח, ביטוח-לאומי, עבודה וכיו"ב).

מעוניינים? כתבו לנו, ונוכל לעזור!

כאן, באתרנו הפורטוגלי, תוכלו לקרוא עוד על זכויותיכם כאזרחים אירופאיים.

כאן תוכלו לקרוא עוד על ההטבות והזכויות שלכם לפי העניין שיש לכם באירופה:  טיול, עבודה, פרישה וכיו"ב.
לפרטים נוספים, ראו באתר האיחוד האירופאי.

1א. כדאי להזדרז? שמענו שהחוק עומד להשתנות (לא לעולם חוסן)

תראו, אמא לא אוהבת להלחיץ ואין שום שינוי חוק באופק או סיבה אמיתית למהר, אבל לא לעולם חוסן.

אם אתם רוצים דרכון, לא כדאי לחכות, הפריץ לא ימות, הוא רק יחמיר את התנאים.
למשל וכידוע, החוק הפורטוגלי בוטל ב-2022 וכבר לא מאפשר בקלות כמו בעבר ליהודים ספרדיים להוציא דרכון (כל לקוחותינו הוגשו לפני תאריך הפקיעה ויקבלו דרכון!)
החוק הספרדי שנתן את אותה הזכות חוקק מראש ל-3 שנים בלבד ופג תוקפו ב-2019.

 תוכלו לקרוא על כך עוד בפוסט שלנו כאן.

1ב. לא יסלקו אותם מהאיחוד האירופאי בקרוב?

לא יודעים! אף אחד לא יודע…
אתם יודעים למי ניתנה הנבואה…

זה בהחלט סיכון, שמדינות שמתרחקות מהדמקורטיה כמו פולין והונגריה יום אחד יסולקו או יעזבו את האיחוד האירופאי.
אז, מובן שהחזקת דרכון של מדינה שכזו יתן לכם זכויות רק בה ולא באיחוד שהיא כבר לא חלק ממנו.

מה שנותר לנו לומר זה שכדאי שוב להזדרז ולהתפלל.
אם הכוונה שלכם להגר לאירופה, תוכלו עם הדרכון הפולני להגר, למשל, לפורטוגל (ממש כמו שעשה המנכ"ל שלנו), ותוך חמש שנים להיות זכאים לאזרחות ולדרכון פורטוגליים, שהסיכוי שלה לעזוב את האיחוד אפסיים ביותר.

2. הסבא האירופאי נפטר, זו בעיה? ניתן לדלג על דורות חיים?

אין שום בעיה אם הקרוב האירופאי שלכם נפטר.

ניתן לדלג על כל הדורות בינו לבין מבקש הדרכון הראשון, גם אם הוא הנין. 

עוד בדפי המידע הספציפיים לאזרחות שבחרתם (ראו קישורים בפרק ה' להלן).

3. האם ההליך שלי תלוי בשל בני משפחתי אם פנינו אליכם ביחד?

לא!

ברגע שמבקש כלשהו ממלא את כל דרישותינו לא נמתין לאף אחד אחר ונמשיך בהליך שלו מהר ככל האפשר.

בכל מקרה, כדאי להזכיר לנו, כי לפעמים אנו שוכחים שהמסמכים החלקיים שהגיעו מספיקים לאחד מכם.

4. האם יש לנו חובות בתור אזרחי המדינה החדשה?

בד"כ אין חובות!

בד"כ (ובכל המדינות שבהן אנו עוסקים) אין שום חבות מס לאזרחים שאינם תושבים.
אין גם חובת שירות צבאי.

עם  זאת, יש חובות פשוטים כגון:
ברזיל – חובת רישום לצבא וחובת הצבעה בבחירות כל שנתיים (אבל בד"כ ניתן להסביר ולהיפטר מהקנס)
פולין – יש חובה לעדכן תוך 90 יום בשינוי מצבכם המשפחתי (אבל אין קנס ולא שומרים על כך בקנאות שם)

4א. האם צפויות לי בעיות בצה"ל או בעבודה עם אזרחות זרה?

מבחינת הפולנים אין שום בעיות.

עם זאת, יש מקומות עבודה וגם יחידות בצה"ל שלא מאפשרים אזרחות זרה בישראל וגם במדינות נוספות, למשל: שופטים, חברי-כנסת, יחידת הצוללנים ויחידות מיוחדות וסודיות אחרות.

חשבו היטב על עתידכם המקצועי או הצבאי והחליטו נכון. חבל להוציא דרכון רק כדי לוותר עליו אחר-כך.

4ב. האם יש לנו זכויות בתור אזרחי המדינה החדשה?

בוודאי!

לכן הוצאתם אזרחות ודרכון, לא?

עוד על הזכויות בשאלה 1 לעיל.

5. האם יש הגבלה על מספר האזרחויות שבידי? מגבלות אחרות? התנגשויות?

ישראל, פורטוגל, ליטא, ספרד, פולין, ארה"ב ועוד מדינות רבות מאפשרות ריבוי אזרחויות ומבחינתן, האזרח הוא אך ורק אזרח המדינה, כלומר אין כל זכות-יתר במדינה אחת לאזרח בעל אזרחות נוספת.
האמור לעיל נכון, עבור המדינות שבאזרחויותיהן אנו עוסקים, רק לדרך בה נשיג את אזרחותכם (ספרד וליטא למשל לא מאפשרות ריבוי אזרחות למתאזרחים בזכות מגורים).

עם זאת, יש מדינות שכן מגבילות את אזרחויות אזרחיהן, למשל גרמניה והולנד.
כאן תוכלו לבדוק התנגשות עם אזרחות אחרת שיש לכם, ואם יש חשש, כדאי לבדוק עם הקונסוליה המקומית או עם עו"ד, אם אנו לא נוכל לעזור.

שימו לב! לעניין חוקי האזרחות הזרים, יש לשים לב היטב לדרך רכישת האזרחות, היא עשויה לשנות את התמונה.
עבור אזרחות פולנית למשל, אינכם רוכשים אזרחות חדשה אלא רק מאשרים את העובדה שנולדתם אזרחים פולניים (בד"כ, ודאו איתנו),
כלומר רכשתם אזרחות מלידה ולא דרך התאזרחות.

5א. מצוין! אז אנו זכאים ליותר מדרכון זר אחד! איזה לבחור?

זו שאלה קשה!

ניסינו בטבלה הזו להשוות בין כמה אזרחויות ודרכונים, זה יכול לעזור אולי.

אבל בסופו של דבר, ההחלטה היא שלכם, וקשורה גם לטעם אישי ולתכניותיכם העתידיות.

5ב. יש לי כמה דרכונים, של יותר ממדינה אחת. מתי להראות כל דרכון? איך להיכנס לכל מדינה?

איך נכנסים ל/יוצאים ממדינות האזרחות שלי?

לפי חוקי המדינות שבהשגת דרכוניהן אנו מטפלים, כל אזרח צריך להזדהות בגבולות המדינה באמצעות הדרכון המקומי, ממש כמו החוק בישראל.
כלומר, בטיול מישראל לאירופה, תצאו עם הישראלי, תיכנסו לאיחוד האירופאי וגם תצאו ממנו עם האירופאי (אחד מהם, אם יש יותר מאחד או של המדינה אליה נכנסתם אם יש) ובכניסה לישראל תציגו שוב את הישראלי.

ומה עם אחד מהדרכונים פג תוקף?

שאלה טובה.
כדאי לברר בגבול או בקונסוליה, אבל לדעתנו, ניתן להציג את הדרכון הפג, אם נכנסים למדינה שהנפיקה אותו, ולצדו את השני התקף, בתור תעודה מזהה תקפה וחוקית (ממש כמו ההוראה בישראל בשל העיכובים בהנפקת דרכונים).
בד"כ לא יעשו בעיות, ואם כן, אפשר להנפיק דרכון חדש בנמל, בד"כ.

ובכניסה לשאר המדינות?

חוץ מחוקים אלה, בשאר המקרים תציגו את הדרכון המתאים יותר למטרתכם.
למשל: בטיול לרוסיה עדיף להציג את הדרכון הישראלי שפטור מאשרת תייר בעוד האירופאי לא, אבל אם טסים לארה"ב עדיף להראות את האירופאי שפטור שם מאשרת תייר (אם עוד אין לכם ביומטרי ישראלי)!
קל, לא?
הדרכון הנוסף מרחיב את האפשרויות שלכם וחוסך לכם זמן וכסף, רק צריך לחשוב, לבדוק היטב ולתכנן בלי להתבלבל, ולנצל את כל האפשרויות, בדיוק כמו שאנו הישראלים יודעים כל-כך טוב לעשות.
כיף!

6א. מתי כדאי להוציא דרכון ראשון? לילדים?

כל אדם בכל גיל יוציא דרכון ואף אזרחות אך ורק כשצריך ממש ומיידית את הדרכון.
אם חוששים שהחוק ישתנה, הוציאו אזרחות ללא דרכון (בכל הדרכונים מלבד הפולני תפקידנו מסתיים עם השגת האזרחות).

ראו יתרונות לדרכון בשאלה 1 לעיל.

אין שום צורך להוציא דרכון מייד כשנולד ילדכם, אם אין בו צורך.

ילדיכם (אם נולדו לאחר שאחד ההורים נהיה אזרח או אם כך קובע החוק) אזרחי כל המדינות שאחד מכם אזרח שלהן, גם בלי דרכון.

רוב המדינות מנפיקות דרכונים עם תוקף קצר יותר לילדים, לכן ניתן להמתין לגיל השינוי (למשל, דרכון פולני יהיה תקף לעשר שנים במקום לחמש החל מגיל 12).

עם זאת, אם אתם מהגרים לאירופה, או אפילו נוסעים לטייל (ראו שאלה ד.2 להלן), כדאי שלכולם יהיה דרכון, כמובן.

בנוסף, ובעיקר לגבי בגירים, קראו עוד בשאלה 1א לעיל. 

6ב. אז מתי לחדש את הדרכון? (מגבלות כניסה על תוקף הדרכון)

כאמור בשאלה הבאה, אין צורך לשמור תמיד על הדרכון תקף אם אין בו צורך.

יחד עם זאת, ככתוב בשאלה מעל, לפי החוק צריך להציג בכניסה למדינתכם את הדרכון שלה.

בנוסף, מדינות רבות מגבילות את הכניסה אליהן ודורשות שהמבקרים יחזיקו בדרכון שתקף לזמן ארוך יותר מזמן הביקור.
למשל, ארה"ב אמנם דורשת תוקף של חצי שנה לפחות אחרי תום הביקור, אבל אזרחי ישראל וכל מדינות אירופה שבהשגת דרכוניהן אנו מטפלים פטורים מכך! דרוש שיהיו תקפים אך ורק לאורך הביקור. לחצו על הקישור לעיל לבדיקה.

האיחוד האירופי מסתפק בשלושה חודשים.
מדובר על מי שאינו אזרח האיחוד, כמובן. 
אזרח האיחוד יכולים להיכנס למדינתנם גם עם דרכון שפג מחר, רק שכדי לצאת יצטרכו לחדשו שם, כמובן.

לסיכום:

צריך לבדוק את הצרכים והתכניות שלכם ואז את דרישות המדינות בהן תבקרו ולפיהם להחליט מתי ואם לחדש את כל אחד מדרכוניכם.

6ג. האם צריך לשמור על הדרכון תקף תמיד?

מובן שלא!

ממש כמו אזרחות ישראלית, פקיעת הדרכון שלכם לא גורמת לאובדן האזרחות.

עם זאת, לא כדאי להמתין זמן ארוך מדי לחידוש הדרכון שפג, כי בקונסוליה עלולים לעשות פרצופים פולניים, להרים גבה, לבקש שתציגו את כל המסמכים המקוריים הפולניים שהצגתם כשביקשתם את הדרכון הראשון ואפילו לסרב לחדש את דרכונכם ללא אישור נוסף מפולין. (מניסיון)
הסיבות הן, שבזמן שעבר מאז פקיעת הדרכון יכולתם לוותר על אזרחותכם מרצון או שבזמן שעבר השתנו הכללים או נוסח המסמכים הפולניים , ולכן הקונסול ידרוש לוודא את חוקיות אזרחותכם במשרד המתאים בפולין.

אמא ממליצה לחדש לפני תפוגת הדרכון ובכל מקרה לא להמתין יותר מחצי שנה לחידושו.
מובן שבעתות חירום ובמקרים מיוחדים, כמו המגיפה וסגירת הקונסוליה בעתיה, הקונסול יהיה גמיש יותר בנושא.

6ד. האם צריך להודיע על לידת ילדי האזרח? האם יש זמן קצוב לכך?

לא!

עם ארבע המדינות שבהן אנו מטפלים (פולין, ליטא, ספרד ופורטוגל) אין צורך להודיע על לידת ילדיכם.

עם זאת, למדינות השונות יש חוקים שונים לגבי הורשת האזרחות.

למשל, בפורטוגל, רק ילד קטין יכול לרשת את אזרחות הורהו וגם בספרד יש לפעמים הגבלה דומה (תלוי לפי איזה סעיף השגתם את האזרחות).
לכן, אם מדובר באחת מהאזרחויות הללו, כדאי לשים שעון מעורר כשילדכם חוגג 16, כדי להתחיל לפעול בנושא ולא לפספס את הרכבת!

לגבי המדינות האחרות, אפשר להתעורר רק כשתרצו דרכון לילדים, או שהם ידרשו בעצמם…ועל חשבונם ,-)

בפולין יש הליך מזורז וזול יותר לחלק מהקטינים.

7. אזרחות אירופאית / דרכון אירופאי / ויזה / תושבות - מה ההבדל? במה אתם מטפלים?

שאלה יפה!
בואו נעשה קצת סדר:

  • אזרחות – היא המעמד החוקי של אדם במדינתו. ממש כמו שאתם אזרחים ישראליים, בסוף ההליך מולנו תהיו גם אזרחים של מדינה נוספת!
    יש להדגיש שאין כזה דבר אזרחות אירופאית לבד, כלומר האיחוד האירופאי הוא לא מדינה, ולכן לא ניתן להיות אזרח האיחוד בלבד.
    עם זאת, אזרחי כל המדינות החברות באיחוד נחשבים גם אזרחי האיחוד האירופאי!
  • דרכון – הוא מסמך זיהוי לשם נסיעה מחוץ למדינה, שכל מדינה עצמאית מנפיקה אך ורק  לאזרחיה (מלבד מקרים מעניינים ויוצאי דופן כמו דרכון בריטי לאזרחי הונג-קונג או דרכון ירדני לפלסטינים). 
    יש מדינות שמאפשרות הנפקת דרכון כמסמך זיהוי ראשון לאזרח החדש (כמו פולין וליטא), ויש (כמו פורטוגל) שדורשות קודם כל להנפיק ת"ז ורק מחזיקי ת"ז יכולים להנפיק דרכון.
  • ויזה (אשרה בעברית) – הוא מסמך שמנפיקה כל מדינה ומעניק זכויות מסוימות לאזרחים זרים שאינם אזרחיה.
    זכויות אלה יכולות להיות: זכות כניסה כתייר (ישראלים פטורים מאשרת תייר באירופה, ומקבלים אשרה כזו באופן אוטומטי עם כניסתם לאירופה לשלושה חודשים בלבד!), זכות שהייה, זכות עבודה וכיו"ב.
    כאן, באמא פולנייה, אנו גם עוזרים בהשגת אשרות לאירופה (וגם עוזרים לאזרחים אירופאיים להנפיק אשרה לארה"ב ולמדינות אחרות מחוץ לאירופה). באתר האחות שלנו go-west.org תוכלו לקבל עזרה גם אם אין לכם זכות לקבל אזרחות זרה, אבל תרצו לעבור לאירופה בכל מקרה.
  • תושבות – היא אחת הזכויות עליהן דיברנו בסעיף האשרה. אחד מסוגי האשרות הוא אשרת שהייה שמאפשרת למחזיק בה להישאר או לשהות במדינה זרה יותר משלושת החודשים. באשרה מצויינים זמן פקיעתה והתנאים לתקפותה,
    למשל אם קיבלתם אשרה בשל אזרחותו האירופאית של בן-זוגכם, יהיה כתוב בה בד"כ, שהיא תקפה רק אם בן-הזוג שוהה איתכם במדינה.
7א. אז מספיק לי אישור אזרחות או מסמך אחר כדי להינות ממעמד אזרח (חייבים דרכון?)?

לא ולא!

אישור האזרחות (שלפעמים, כמו במקרה הפורטוגלי והספרדי הוא אך ורק תעתוק מקומי של תעודת הלידה שלכם) לא שווה כלום כשלעצמו מחוץ למדינת האזרחות!

כדי להינות ממעמד אזרחים אירופאיים, במדינת אזרחותכם ובכל רחבי האיחוד האירופאי ובעולם, אתם חייבים מסמך רשמי כגון ת"ז (באיחוד) או דרכון מחוץ לו.

7ב. יש כזה דבר דרכון אירופאי?

לא!
לא קיים דרכון נפרד של האיחוד האירופאי!
האיחוד הוא לא מדינה ולכן לא מנפיק דרכונים, אל תטעו.
אבל מתחת לשם המדינה, על כריכת כל אחד מ-27 הדרכונים השונים של 27 המדינות השונות המרכיבות את האיחוד האירופי, מופיעות גם המילים האיחוד  האירופאי בשפה המקומית, שמרמזות שהוא הוא גם הדרכון האירופאי, של האיחוד, ומעניק זכויות שוות לבעליו, כמו לכל אזרח באיחוד.
עוד על הזכויות, ראו שאלה 1 לעיל.

7ג. האם הדרכון הוא ביומטרי? זה לא מסוכן?

כמובן!

כל דרכוני האיחוד האירופאי הם ביומטריים (מלבד הזמניים!).

אך ורק עם דרכון ביומטרי (כלומר לא עם דרכון זמני) תוכלו להיכנס למדינות שמאפשרות אישור כניסה מקוון ללא אשרה (למשל, ESTA בארה"ב, עזרה בכך תמצאו כאן)

תוכלו לוודא זאת לפי צלמית הצ'יפ שמופיע בתחתית השער, כמופיע בתצלום שלהלן.

עם זאת, שלא כמו בישראל, נתוני הזהות שלכם נמצאים בד"כ בצ'יפ בלבד ולא בשום מסד נתונים מרכזי (ראו עוד בשאלה 2 כאן), ולכן אין שום סכנה של גניבת פרטיכם או פריצה למסד-הנתונים, פשוט כי אין כזה.

8. האם צאצאיי יקבלו דרכון? לכמה דורות קדימה?

תלוי במדינה ובחוק:

  • בפולין – צאצאיכם זכאים עד סוף הדורות
  • בליטא – רק עד דור רביעי, ניני הליטאי המקורי
  • בפורטוגל – אם רכשתם אזרחות דרך חוק הספרדים, הרי שצאצאיכם הבגירים יוכלו באותה הדרך לקבל את שלהם (כל עוד החוק קיים), וילדיכם הקטינים יוכלו להשיגה בדרך אחרת (פרטים נוספים כאן)
8א. לי יש דרכון זר, האם ילדיי ובן-זוגי יקבלו אזרחות ודרכון באופן אוטומטי?

לא תמיד ובכל מקרה אף פעם לא באופן אוטומטי!
נא לחצו על כפתור האזרחות שתרצו וקראו שם עוד על כך.

בכל המדינות בהן אנו עוסקים, שום דבר הוא לא אוטומטי ולכל הליך הבירוקרטיה שלו.

כתלות במדינת האזרחות המדוברת, ובמקרה המיוחד שלכם, ייתכן שההליך יהיה מקוצר (למשל, תעתוק תעודת הלידה המקורית לתעודה של מדינת האזרחות השנייה, כמו בפולין) או ארוך, ממש כמו ההליך שעברתם אתם.

8ב. ואם ילדי מאומץ? מגיע לו דרכון?

בישראל, בד"כ מונפקת תעודת לידה חדשה לילד עם הוריו המאמצים.

אם זהו המקרה שלכם, אל תגלו, אף אחד לא ידע.

במקרים אחרים, ישנים יותר, ניתן להוכיח אימוץ באמצעות מסמכי ביהמ"ש או המשרד המטפל, וכתלות בחוק של המדינה המדוברת, בד"כ דין ילד מאומץ כדין ילד ביולוגי.

9. ולאחר שיש לי דרכון זר, מה עוד אפשר להשיג?

בתור אזרחים, תוכלו כמובן:

  • לעבור מיידית לכל אחת מ-27 מדינות האיחוד האירופאי ועוד כמה שותפות (שוויץ ונורבגיה למשל)
  • להמיר את רישיון הנהיגה שלכם (למשל הישראלי) לרישיון אירופאי (למשל פורטוגלי) ללא כל מבחן, רישיון שאיתו תוכלו לנהוג בלי הגבלה גם בתור תושבים ב-22 מדינות באירופה.
    כל הפרטים כאן
  • במקרים מסויימים תוכלו להוציא מספר קופ"ח אירופאי ולקבל במדינת אזרחותכם ובכל האיחוד האירופאי (ובעוד כמה מדינות באירופה) טיפול רפואי בחינם
  • תוכלו גם לפתוח חשבון בנק, באירופה, אם מבקרים או גרים כאן, או בבנק מקוון לבחירתכם, בלי בכלל לצאת מהבית!
  • לטוס מייד לקנדה, ארה"ב ואוסטרליה (ועוד מדינות רבות) ללא אשרה (ויזה)
  • ועוד ועוד אפשרויות שעדיין לא חשבנו עליהן אפילו.

כי כשאתם אזרחי האיחוד האירופאי, הרבה דלתות נפתחות, אפילו בעת הסגר!

בדקו כאן את רשימת שירותינו לאזרח האירופאי

10. איך להצביע ולהשפיע במדינה החדשה?

מובן שבתור אזרחי המדינה החדשה תוכלו להצביע ככל אזרח ולהשפיע על הרכב הממשלה והפרלמנט.

בד"כ ניתן להצביע בקונסוליה המקומית שלכם, גם בישראל, ולפעמים אפילו בדואר.

בכל מקרה, לקראת כל בחירות של כל אחת מהמדינות בהן אנו מטפלים, נפרסם בפייסבוק את כל הפרטים כולם, מספיק זמן לפני כדי שתספיקו לעשות הכל בזמן…מקווים!
הקליקו על צלמית הפייסבוק בתחתית הדף והרשמו.

כדאי לעקוב!

כאן תלמדו איך לנהוג כשאנחנו מבקשים מכם ייפוי כח, אימות חתימה וכיו"ב

1. טופס או מסמך - מה בכלל ההבדל?

כדי שנבין אלה את אלה, חשובה תקשורת טובה, וחלק ממנה הוא השימוש הנכון במושגים השונים.

או כמו שאמא אוהבת לומר עוד מימי פרפר נחמד:
כשיודעים מה רוצים זה מאוד עוזר – גם לקונה וגם למוכר!

מסמך – הוא נייר רשמי שמודפס במקרה שלנו בידי המדינה, בד"כ הוא מכיל סימני הגנה מזיוף, ואין להוסיף עליו או לגרוע ממנו בשום דרך (עט, מחיקה, טיפקס וכיו"ב)
טופס – הוא נייר שמכיל שדות או קווים ריקים למילוי בעט או בהדפסה, שבד"כ תוכלו להדפיס בעצמכם במדפסת הביתית ושתוכלו תמיד להדפיס מחדש ולחתום עליו.

לפיכך, בהליכים השונים שבהם נעזור לכם, בד"כ נבקש מכם מסמכים רשמיים ומקוריים מישראל או ממדינות אחרות שבהן נולדתם או נישאתם, נבקש גם שתחתמו על טפסים שנשלח בדוא"ל ובסוף ההליך נעביר לכם מסמכים מקוריים שהנפקנו עבורכם (שוב, רק בד"כ, למשל לשם הנפקת דרכון ליטאי ופורטוגלי לא דרושים מסמכים מקוריים)  שאותם תצטרכו להציג ואת חלקם גם להגיש במעמד בקשת הדרכון.

2. איך מנפיקים דרכון ישראלי דחוף?

כידוע, חובה להציג דרכון ישראלי (או של מדינה כלשהי) תקף בכל ביקור בקונסוליה זרה.

אם תוקף דרכונכם פג, לא תוכלו לחדשו מיידית בקלות.

ראו כאן את התנאים הנוקשים עבור שירות שכזה.

3. מהו אימות חתימה על טופס ואיך להשיגו? (רק נוטריון)

במקרים רבים דרוש אימות חתימה על טופס בקשה כלשהו.

ניתן לחתום בד"כ מול נוטריון בכל העולם או מול הקונסול הרלוונטי.


לפי הכללים, נוטריון יכול לאמת חתימה רק על טופס שכתוב בשפה שהוא יודע.
עם זאת, מניסיון, ניתן למצוא גם נוטריונים שלא מקפידים על כך. פשוט צלצלו לנוטריון ושאלו.

הנה פרטים על חתימה מול נוטריון בישראל:

  • כאן תוכלו למצוא נוטריון דובר השפה הדרושה באזורכם (בחרו את השפה בשדה השפה!)
    הנה הסבר מדויק יותר, אם מסתבכים.
  • יש להגיע עם הטופס המקורי בלבד!
  • המחיר הקבוע על-פי החוק (ראו כאן) הוא 196 ש"ח לאימות חתימה, כולל מע"מ. 
  • אישור הנוטריון חייב להיות בעברית ובאנגלית!  (ראו כאן דוגמה)
  • שמות כל החותמים חייבים להופיע באישור וגם העובדה שזוהו באמצעות דרכון!
  • האישור יחובר לטופס החתום עם סרט אדום ועליו מדבקה אדומה עם חותמת שיקוע של פרטי הנוטריון.
  • מספר הרישוי של הנוטריון חייב להופיע
4. מהו אימות חתימה על ייפוי כח? (מול עו"ד/נוטריון, למשל לשירותי האח"ם שלנו)

ייפוי כח נועד לייפות את כוחנו להשיג עבורכם מסמך כלשהו, למשל בשירותי האח"ם מול לשכת האוכלוסין או מול המשרדים השונים.
עקבו אחר הוראותינו! 
לפעמים הייפוי דורש חתימת עו"ד, לפעמים נוטריון ולפעמים אפשר לחתום גם בבית לבד.

בישראל ישנם שני סוגי ייפויים: מול עו"ד ומול נוטריון.
תוכלו לערוך בעצמכם את התבנית בקישור לעיל, או לתת לנו לעשות זאת כדי לוודא שהכל תקין (לאחר תשלום המקדמה).
עבור שני מסמכים (תעודת אזרחות ישראלית ותעודת אזרחות פלשתינאית) לשכת האוכלוסין דורשת ייפוי כח נוטריוני של הקרוב הישיר לאדם נושא המסמך, למשל מסמך עבור הסב המנוח יוצא רק בידי ילדו, אם בחיים, או נכדו אם לאו.
לכן, אם מתכוונים לרכוש את שירות אח"ם-הנפקת מסמכים שלנו, מומלץ שהקרוב הישיר יחתום מול נוטריון. פרטים בשאלה 3 לעיל.
שימו לב גם שלא כל מבקש צריך ייפוי-כח. 
אנו דואגים לכם כמו תמיד, ומחתימים אתכם על מספר הייפויים הקטן ביותר כדי לחסוך לכם זמן וכסף

יש לחתום מול בעל המקצוע המצוין על המסמך (עו"ד או נוטריון), כמובן.
חתימה על ייפוי כח מול עו"ד אפשרית גם בשיחת וידאו, כל עוד החותם נמצא בישראל.

הנה פרטים על הנפקת ייפוי-כח מול עו"ד עבור משרדים ישראליים:

  1. מצאו עו"ד קרוב/ה למקום מגוריכם (למשל בגוגל)
  2. קבעו עם עוה"ד פגישה ל"אימות חתימה על ייפוי כח מיוחד". מומלץ לשלוח לעו"ד מראש את הטפסים והמסמכים הדרושים (הטופס שלעיל, או ממולא שנשלח לכם, ותצלום ת"ז של החותמים) כדי שיכינו הכל לקראת הפגישה, מה שיקצר את משכה.
  3. הגיעו בזמן לפגישה, כשבידיכם ת"ז מקורית. כל החותמים חייבים להגיע אישית ולחתום אך ורק מול העו"ד!
  4. לאחר החתימה, שלחו לנו את תצלום הטופס החתום לאישורנו, ולאחר שנאשר, שלחו לנו את המקור לכתובת שמופיעה בשאלה א.3 לעיל.

שימו לב לנקודות החשובות הבאות:

  • המחיר אינו קבוע בחוק. צריך לעשות חקר-שוק.
  • לצד חתימתו העו"ד חייב להוסיף חותמת עם מ"ר שלו
  • על-פי כללי לשכת עו"ד (ראו כאן), ורק עבור עו"ד ולא נוטריון, ניתן לחתום על ייפוי שכזה גם בשיחת וידאו בלי לצאת מהבית, אך ורק אם אתם בישראל
    .(אם צריכים, נוכל לסייע)
    גם במקרה כזה, נצטרך את המקור חתום בידינו (התעדכנו מול העו"ד כיצד זה יתבצע)
  • באישור עוה"ד יכתוב שזיהה אתכם לפי ת"ז ישראלית!
  • אם לא שלחתם לנו את תצלום ת"ז שלכם (ולכן לא יכולנו למלא), על עוה"ד לציין את עיר ותאריך הנפקתה.
  • מי שלא גרים בארץ יחתימו את הייפוי בקונסוליה הישראלית הקרובה, או ימנו קרוב משפחה תושב ישראל, שרשאי להוציא את המסמך הדרוש, שייפה הוא את כוחנו מול עו"ד בישראל. 
    ראו הוזהרתם!
    יש פקידים שיבדקו במחשב אם אתם בחו"ל ולא יקבלו ייפוי של עו"ד ישראלי שנחתם בעת שהייתכם מחוץ לארץ. 
    4א. האם אוכל לערוך שינויים בנוסח ייפוי הכח ששלחתם? (ראו אותו בשאלה לעיל)

    תוכלו לעשות כל שינוי שתרצו אך לא נוכל להבטיח שהנוסח שלכם יתקבל במשרדים השונים.
    כידוע, הפקידים אינם קלים!

    הנוסח שלנו נבדק ונוסה במשך כל שנות קיומנו (מאז 2008), וכל הפקידים בכל המשרדים עד כה כיבדו אותו.

    5. מהו אימות העתק ואיך להשיגו? (נוטריון / קונסוליה)

    לכל מסמך מקורי שדרוש אך לא ניתן או לא תרצו למסור לנו  וגם לפעמים לדרכון התקף שלכם (עבור דרכון ליטאי ופורטוגלי) יש לשלוח עותק מאומת.

    בד"כ ניתן לאמת עותק בקונסוליה הרלוונטית או אצל נוטריון בכל העולם.

    אנא, בדקו היטב את הוראותינו, לפעמים ,עותק שאימת נוטריון ישראלי לא יספיק (למשל הפולנים מאשרים עותק של מסמך פולני רק אם אומת בידי הקונסול!)
    לפרטים על אימות מסמך פולני, קראו כאן בשאלה 4ב.

    הנה פרטים על ההליך מול נוטריון בישראל:

    • יש להגיע עם המסמך המקורי בלבד ולבקש מהנוטריון "אימות העתק"
    • כל עמודי המסמך כולם חייבים להופיע בעותק המאומת, כולל כריכות הדרכון וכל העמודים הריקים בו!
    • המחיר הקבוע על-פי החוק (ראו כאן) הוא 76 ש"ח כולל מע"מ. יש תוספת לכל עמוד נוסף מעבר לראשון. 
    • אישור הנוטריון חייב  להיות בעברית ובאנגלית! (אחרת לא יחתימו אותו באפוסטיל במשרד החוץ! תרגום לא יעזור. ראו כאן דוגמה)
    • האישור יחובר לעותק המצולם עם סרט אדום ועליו מדבקה אדומה עם חותמת שיקוע של פרטי הנוטריון.
    • צילום כל מסמך יאוגד בנפרד עם סרט אדום ויצורף לו אישור העתק של הנוטריון (כלומר, אין לאגד את כל הדרכונים/המסמכים למחברת אחת).
    6. מהו אפוסטיל ואיך משיגים אותו?

    כל מסמך שמועבר בין מדינות דורש אימות לפי החוק הבינ"ל.

    אפוסטיל הוא מן מדבקה או חותמת שמדינה מוסיפה למסמכים רשמיים שלה כדי שיוכרו במדינות אחרות.
    הנוהל הזה הומצא והוסכם באמנת האג ב-1961 והוא תקף רק בין המדינות שחתומות על האמנה, כמובן! 
    עוד על כך תוכלו לקרוא כאן.
    כלומר, אם שתי המדינות המעורבות (המנפיקה והמקבלת) חתומות  על האמנה, כך תוכלו לאמת את המסמך במדינה אחת לפני העברתו למדינה השנייה. אחרת, זה יהיה מסובך יותר, בד"כ עם חתימות של שני הקונסולים. צריך לברר.

    בישראל הונהגו שני מקומות להנפקת אפוסטיל:

    1. משרד החוץ – כשמדובר במסמכים רשמיים של המדינה (בדקו כאן באתרם)
    2. מזכירויות בתי-המשפט – כשמדובר בטופס נוטריוני (ראו את השאלות לעיל ובדקו באתר ביהמ"ש הנבחר)

    אגרת האפוסטיל שגובה .המדינה היא השנה (2024) 38 שקלים

    האפוסטיל ניתן במקום, כל עוד בידיכם עד 10 מסמכים להחתים. ניתן לשלם גם במקום, בד"כ בכרטיס, לפעמים צריך לעבור בבנק הדואר, אם משהו לא עובד שם באשנב.

    אנו כאן באמא נוכל לעזור לכם גם בהנפקת אפוסטיל ולחסוך לכם טרטורים בין המשרדים השונים.
    למעשה, עבור לקוחותינו המלאים השירות הזה כלול במחיר ושקוף מבחינתם. 

    עדכון מלחמה: כעת אין תורים למשרד החוץ ויש לשלוח בדואר או עם שליח ולפיכך האישורים יתעכבו.

    7. איך מנפיקים מסמכים ישראליים?

    את רוב המסמכים הישראליים הדרושים בכל ההליכים שלנו ניתן להשיג בחינם בלשכת האוכלוסין שבמשרד הפנים (בלשכה, באתר או בטלפון 3450*), מלבד תעודות נישואים מהמועצה הדתית בה הם נרשמו ותעודות גרושים מבית-הדין בו נפסקו.

    שימו לב!

    אם צריכים שני עותקים זהים ממסמך, לא ניתן להזמינם באתר. נסו בטלפון לעיל או בביקור בלשכה. 
    שימו לב גם שניתן להנפיק מסמכים ספורים במהירות בדלפק המודיעין של הלשכה (עם תור קצר הרבה יותר, אם בכלל).

    לגבי תמצית מרשם פלילי ראו בשאלה הבאה, ולגבי אישור (אי) שירות בצה"ל ראו שאלה 9 כאן.

    הראש כבר כואב?
    אמא תעזור ובשירות אח"ם – הנפקת מסמכים תנפיק עבורכם את כל המסמכים.
    קראו על שרותי האח"ם שלנו בשאלה 9 כאן למעלה בפרק א.

    7א. מה זה בעצם עותק מקורי?

    כשאנו מבקשים עותק מקורי, הכוונה אינה לעותק הראשון שהתקבל על הארוע, לא!
    לא תעודת הלידה ההיסטורית של סבא יוסף, וגם לא תעודת הנישואים עם התצלומים שחור-לבן היפים של סבתא רבקה וסבא יוסף הצעירים והיפים.

    הכוונה היא למסמך חדש שהנפיק וגם הדפיס בדיוק אותו המשרד, למשל: משרד הפנים, המועצה הדתית וכיו"ב..

    בישראל, אין שום בעיה להנפיק כמה עותקים מקוריים שתרצו מכל אחד מהמשרדים השונים.

    במדינות אחרות (למשל ארגנטינה) עותק מקורי חדש לא ניתן להנפיק, ולכן השלטונות יסתפקו בתצלום של רישום הארוע עם חותמת של המשרד המנפיק ועם אפוסטיל.

    לא יתקבלו בד"כ (ראו ברשימת המסמכים ששלחנו) עותקים נוטריוניים, ובוודאי שלא עותקים מודפסים במדפסת או מצולמים באיכות צבעונית מעולה. 
    השלטונות הזרים (ובד"כ גם אנחנו) עולים על כל עותק שכזה ופוסלים אותו מיידית, והדבר יגרום לעיכובים מיותרים בהליך שלכם. חבל!

    ראו בסעיף הבא לגבי עותקים דיגיטליים/אלקטרוניים.

    7ב. האם מסמך דיגיטלי שהורדנו והדפסנו לבד יתקבל?

    לא בהכרח!

    מסמכים דיגיטליים שהורדתם מהמחשב והדפסתם בעצמכם ייתכן שלא יתקבלו.

    אם תרצו לנסות, ניתן להדפיס באיכות טובה ולשלוח לנו עם חבילת המסמכים והטפסים האחרים, ונעשה ניסוי מול הממשלה הרלוונטית. 
    בד"כ, אם משרד החוץ שלנו יסכים להדביק על העותק שלכם אפוסטיל, אז גם הממשלה הזרה תקבל אותו. אז אם קיבלתם אישור מאיתנו בדוא"ל שמסמכיכם חזרו מאפוסטיל, אפשר לנשום לרווחה, בע"מ.
    אין צורך לברר. נעדכן בכל בעייה, כמו תמיד.

    שימו לב! מדובר אך ורק על מסמך בתצורת PDF איכותי שהורד מהאיזור האישי שלכם באתר הממשלה (GOV.IL) או נשלח מהמוצעה הדתית ולא על שום סריקה או תצלום שעשיתם לבד! האחרון לא יעבוד!

    7ג. למה המסמכים המבוקשים צריכים להיות חדשים?

    השלטונות הזרים דורשים אפוסטיל על רוב המסמכים (ראו לעיל מהו אפוסטיל) שניתן להדבקה רק אם הפקיד שחתם על המסמך מופיע ברשימות משרד החוץ כעובד המשרד החותם.

    תעודה ישנה תכיל שם פקיד שכבר לא עובד שם, ולכן הדבקת האפוסטיל תסורב.

    בנוסף, נוסח המסמך הישן בד"כ שונה מהחדש, ולכן גם יעורר שאלות וחשדות אצל השלטונות ובד"כ התוצאה היא דחיית המסמך הישן ובזבוז זמן מיותר.

    לכן, לא מומלץ להתעצל, וכן מומלץ להנפיק את כל המסמכים מחדש, אם מאוד ישנים.

    אם יש ספק, מוזמנים לשלוח לנו תצלום של המסמך ולשאול אותנו.

    7ד. איך מנפיקים מסמכים פלשתינאיים מלפני קום המדינה?

    לפעמים נדרשים גם מסמכים מלפני קום המדינה כגון אישור התאזרחות פלשתינאית, תעודות פטירה ורשימות נוסעים ועלייה.

    לשם כך תוכלו לפנות לארכיונים השונים, בראשם ארכיון המדינה והארכיון הציוני.
    שימו לב שאישור התאזרחות פלשתינאית (שלילי וחיובי) ניתן גם בלשכת האוכלוסין.

    7ה. איך מנפיקים תמצית מרשם פלילי (מידע פלילי, תעודת יושר)

    ראו בשאלה 6א בפרק א' בדף השאלות באתר האח שלנו  sefaradi.eu.

    7ו. איך מנפיקים הצהרת אבהות?
    • לשם הוצאת דרכון פולני לילד שנולד להורים לא נשואים, דרוש מסמך שכזה שנחתם לפני שמלאו לילד שנה (כאמור כאן בשאלה 4)
    • הצהרה כזו (לחצו לראות דוגמה) נחתמה בד"כ עוד בבית החולים (או מאוחר יותר בלשכת האוכלוסין) לאחר הלידה לפי נהלי משרד הפנים כדי שהאב יוכל להרשם בתעודת הלידה של ילדו. ההצהרה נשמרת בארכיון משרד הפנים וניתן להשיג מהם עותק ממנה.
    • כל אחד מההורים וגם הילד יוכלו לבקשה.
    • יש להתעקש על עותק מהצהרת אבהות ולא שום מסמך רשמי אחר, גם אם בלשכה אומרים שאין כזה דבר או שזה מסמך פנימי שלא ניתן להנפיק (אמא ולקוחותיה כבר ראו הכל שם בלשכה…)
    • יש לוודא כי שדות התאריך מלאים. אחרת, יש לבקש גם מכתב בו יצויין המידע הנוסף (ראה דוגמה זאת)
    • יש להחתימה בלשכת האוכלוסין כך שתכיל את כל ארבעת הפריטים להלן, אחרת לא יוכל הילד לקבל דרכון!:
      • חותמת נאמן למקור וחתימה
      • חותמת עגולה של משרד הפנים
      • חותמת עם שם הפקיד/ה (שמענו שלפעמים הם מסרבים, נעדכן אם עובד גם בלי)
      • חתימה ידנית של הפקיד/ה

    יש להחתים את ההצהרה הזו באפוסטיל במשרד החוץ הישראלי (אם תגיש לנו את התעודה, נוכל לדאוג לזה)

    7ז. ואם אני בחו"ל, איך אנפיק מסמכים ישראליים?

    גם אם אתם בחו"ל, ואם יש לכם קונסוליה ישראלית קרובה, ניתן לבקש (כעיקרון לפחות) כל מסמך ישראלי דרכם.

    זה עלול לקחת יותר זמן, כמובן, ולהסתבך, כמו שקורה כשמוסיפים עוד שכבה לבירוקרטיה, אבל זה אפשרי.

    לפעמים (בדקו בנוהל באתר משרד הפנים) אדם אחר שנמצא בארץ יכול להוציא את המסמך עבורכם. למשל, תעודת לידה יכול להוציא עבורכם בן-הזוג, הורה, ילד, אח ואפילו נכדכם!

    אם תצטרכו את עזרתנו, אולי נוכל לעשות זאת עבורכם כאן בארץ עם ייפוי כח (שאפשר לחתום עליו גם בשיחת וידאו!)

    7ח. כיצד מתקנים תעודת נישואים, למשל בשל שינוי שם המשפחה שנבחר?

    נשים רבות נרשמות אוטומטית (או לבקשתן) עם שם נישואים אחד בתעודת הנישואים ואח"כ מחליטות לתקן במשרד הפנים (שהוא הקובע לעניין הרישום) ולהוסיף או להשמיט את שם נעוריהן, למשל.
    בנוסף, במועצות הדתיות לא מדייקים תמיד ורושמים את שמות הזוג והוריהם לפי השמיעה ולפעמים מעברתים את השם בלי שום אסמכתה רשמית.

    במקרה כזה, וכיוון שהרשויות הזרות לא מתפשרות על דיוק ורישום של כל שינוי שם, ואם אכן לא היה שינוי רשמי, ניתן לבקש ממשרד הדתות בטופס המקוון הזה, את תיקון התעודה, כדי שתכיל את השם הרשמי או המעודכן והנוכחי. 
    כן, גם אם תיקנתם את השם לאחר (ולא במועד) הנישואים, זה לפעמים עובד, וזה יכול לחסוך לכם זמן וכסף (למשל, בביטול הצורך בהליך שינוי שם בפולין).

    7ט.איך מנפיקים אישור שירות בצה"ל?

    ראו בשאלה 9א בפרק ב' כאן.

    7י. מה עושים אם היה שינוי שם בלי הליך ותעוד? מהו שינוי שם למפרע?

    נכון, בעבר בתחילת חייה של המדינה (וגם במקרים אחרים) נרשם שם אחר מהמקורי ללא הליך מסודר של שינוי שם.

    למשל, פקידי ההגירה בישראל עברתו על דעת עצמם את שמות העולים ורשמו אותם בשמם החדש.

    במקרה שכזה, לא יהיה תעוד במשרדי מנהל האוכלוסין לשינוי השם, אבל חובה להוכיח אותו כדי לקבל את הדרכון הזר.

    מה עושים?

    יש הליך מיוחד שנקרא שינוי שם למפרע במסגרתו ניתן להוציא אישור שינוי שם על שינוי שכזה שקרה באופן לא רשמי, ולשם כך צריך כמובן להוכיח את השינוי באמצעוח תעודה מקורית זרה, כמו תעודת לידה או דרכון זר מקוריים של העולה המדובר.

    עוד פרטים תוכלו למצוא כאן בנוהל משרד הפנים.

    אמא, כמו תמיד, תוכל לעזור גם כאן באימות ובתרגום המסמך המקורי.

    8. מהם הסוגריים שמופיעים בשמי בדרכון?

    בישראל מותר לשנות שם כל שבע שנים, והשם הישן יופיע בסוגריים לאחר שמכם הנוכחי במשך כל התקופה הזו.

    לפיכך, אנו מפרשים כל סוגריים בשמכם כך, אבל אם שמכם מכיל סוגריים ממש (כלומר גם בת"ז הוא מופיע כך) אנא עדכנו אותנו כדי שלא נעשה כל טעות.

    במסמכי מדינתכם החדשה השם הקודם לא יופיע כלל ובטח לא בסוגריים, פשוט כי החוק הישראלי שמחייב זאת לא תקף שם.

    9. איך משווים את פרטי המרשם בישראל (או בארץ אחרת) לפרטים בתעודת הלידה המקורית (תיקון טעות)?

    בישראל, לאחר מות בעל התעודה, רק בימ"ש יכול לתקן את המרשם שלו במשרד הפנים.

    לפיכך, כדאי למהר ולתקן טעויות או חסרים במרשם.

    אם גם אצל הורכם/סבכם חסרים פרטים, לפני הוצאת כל מסמך שלהם, יש לגשת איתם ללשכת מנהל האוכלוסין ולתקן את הפרטים השגויים.

    החסרים הנפוצים ביותר הוא תאריך לידה חסר או שגוי ואי רישום שינוי שם.

    כאן תמצאו פרטים על ההליך הדרוש אם מקום או תאריך הלידה חסר או שגוי (שימו לב שאם השנה נכונה והיום והחודש מאופסים, ניתן להסתפק בהצהרת האדם מול הפקיד ואין כלל צורך במסמכים).

    אם שינוי שם חסר (כלומר האדם נולד בשם אברם משה ועכשיו קוראים לו משה, אבל השינוי מעולם לא נרשם ואינו מופיע במשרד הפנים) ניתן לבצע הליך שינוי שם למפרע. הנה כאן הנוהל להליך הדרוש.

    לפי הנוהל התעודה המוכיחה את הפרטים הנכונים צריכה להיות מתורגמת לעברית ומאומתת באפוסטיל של המדינה המנפיקה (למשל, תעודת לידה פולנית עם אפוסטיל של משרד החוץ הפולני).

    נא כתבו לנו אם תצטרכו את עזרתנו בהשגת המסמכים הללו.

    10. מה עם תרגום? (תרגום מושבע)

    שימו לב!
    זה נושא מאוד חשוב והתרגום חייב להיעשות לפי חוקי המדינה המקבלת.

    בכל מקרה, תרגום של נוטריון ישראלי לא יתקבל בשום מדינה זרה!
    לא, הם בד"כ לא יגלו לכם זאת וגם לא ירמזו! למה שעו"ד יגיד לא לכסף? ,-)

    בפולין למשל, אך ורק תרגום של מתרגם מושבע שרשום במשרד המשפטים הפולני יתקבל.

    זהירות עם זה!
    אולי ניסיתם בסה"כ להתקדם בעצמכם עם ההליך, אבל בזבזתם סתם זמן וכסף.

    בנוסף, באמצעות תרגום נבון אנו יכולים להתגבר על מכשולים רבים ולחסוך לכם זמן וכסף רבים בהליך, למשל, בזכות העובדה שניתן לתעתק שמות בעברית לאותיות לטיניות בדרכים שונות,
    לכן, כדאי שאנו (או נותן השירות המלא שבחרתם,אם הוא טוב כמו אמא) נעשה גם את התרגום. 
    רק למקצוענים כמונו יש נקודת מבט רחבה מספיק כדי לדעת איך לתרגם עבורכם בהצלחה!

    עוד על שירותי התרגום שלנו (אם זה כל שאתם צריכים) בקישור הזה.

    נשמח לשמוע מכם שאלות חדשות בנושאים שמעניינים אתכם

    0. מה המצב והעדכונים כעת עקב המלחמה בישראל?

    בדף הפייסבוק שלנו (לחצו כאן בתחתית הדף על סמליל ה-F של האתר) תוכלו להתעדכן בכל החדשות, למשל: טיסות פינוי לאזרחים זרים, פתיחת וסגירת הקונסוליות השונות, משרדי הממשלה השונים וכיו"ב.

    כידוע, בעת מלחמה הדברים משתנים כל העת, וכדאי לעקוב גם אחרי כלי התקשורת ואתרי המשרדים הרשמיים כדי לבדוק הפסקת וחידוש שירות ושעות קבלה.

    עוד על ענייני מלחמה הקשורים לאזרחות מסויימת תוכלו למצוא בדפי העזרה של האזרחות. קישורים כאן בחלונית הבאה: פרק ה'.

    1. פטורים מויזה! אישור כניסה לארה"ב (ESTA), אוסטרליה, קנדה ועוד

    שמעתם נכון!

    רוב אזרחי האיחוד-האירופאי (כולל ארבע האזרחויות שאנו עוזרים להשיג) פטורים מהצורך באשרת תייר לכל המדינות הקשות הללו שבכותרת.

    עוד פרטים באתר האח שלנו כאן

    2. שירותים נוספים לאזרחים/תושבים אירופאיים (או מי שרוצה להיות)

    כן!

    נשמח לשמוע מכם ולשקול את הרחבת המותג שלנו לעוד שירותים. 

    אבל בינתיים, כבר חשבנו על לא מעט נושאים ושירותים מעניינים עבורכם כאן באתר האישי של ישי – go-west.org

    • נדל"ן
    • אשרות שהייה ועבודה באירופה
    • עזרה בהגירה
    • החלפות ספרים ובתים

    בחרו את האזרחות בה אתם מתעניינים וקראו עוד שאלות ותשובות אודותיה.

    בדוק את המחשבונים שלנו כדי לגלות אם מגיעה לך אזרחות על סמך אבותייך אזרחי המדינה בעבר.

    צריכים עוד מידע?

    צרו איתנו קשר לגבי שירותינו!